Assistance

Une question, une coquille dans une question, une panne : écrivez à bob.oulhen@gmail.com. Je réponds en général sous quelques jours.

Pour qu'une panne soit réparable, indiquez si possible : l'appareil (iPhone, iPad, Mac) et sa version de système, la version de Riskelo, le plateau et le mode de jeu, et ce que vous faisiez juste avant.

Le mode d'emploi complet répond à la plupart des questions de règle ; il est aussi dans l'application, au bouton Mode d'emploi de l'accueil et au point d'interrogation de la barre du haut pendant une partie.

Questions fréquentes

Faut-il une connexion à Internet ?

Non. Les questions sont dans l'application, packs compris. Rien n'est téléchargé, jamais.

Y a-t-il des achats intégrés ou de la publicité ?

Aucune publicité, jamais. Des packs de questions facultatifs s'achètent une fois pour toutes : seize packs scolaires du collège et un pack de rock des années 1970-1980. Le jeu et ses deux mille quatre cents questions de culture générale sont entiers sans eux.

Faut-il créer un compte ?

Non, et il n'y en a pas. Rien n'est demandé, rien n'est envoyé.

Quels appareils ?

iPhone et iPad sous iOS 17 ou plus récent, Mac sous macOS 14 ou plus récent. C'est la même application, et le plateau s'adapte à l'écran.

Dans quelle langue ?

En français et en anglais. Les questions, les menus et le mode d'emploi suivent ensemble, et la langue se choisit en haut de l'écran Packs. Chaque langue a sa propre banque de questions, écrite pour son lecteur plutôt que traduite de l'autre.

Mes parties se synchronisent-elles entre mes appareils ?

Non. Chaque appareil garde ses propres parties, localement. Il n'y a aucun serveur, donc aucune synchronisation.

Comment effacer mes parties ?

Supprimer l'application efface tout : la partie en cours, la bibliothèque et les instants enregistrés. Il n'en reste aucune trace ailleurs.

J'ai perdu ma partie en cours.

Elle est enregistrée à chaque coup et à chaque passage en arrière-plan ; le bouton Reprendre la partie en cours apparaît sur l'écran d'accueil dès qu'il y en a une. Si elle n'y est plus, la bibliothèque (Parties enregistrées) garde un instant par tour : ouvrez la partie et reprenez au tour de votre choix.

Une question a une mauvaise réponse.

Envoyez-moi l'énoncé exact — l'application n'a pas de bouton de signalement, mais chaque erreur signalée est corrigée dans la version suivante.

Le jeu est-il adapté aux enfants ?

Oui. Le réglage Questions faciles est fait pour cela, et le curseur de culture de la machine permet de régler un adversaire à sa mesure. Aucune publicité, aucun achat, aucun contenu extérieur.

Le sablier est trop court.

Il est fixé à quinze secondes à la première question. C'est le réglage qui tient tout l'équilibre du jeu. Un sablier réglable est en projet pour une version future.

Dépannage — jouer à plusieurs appareils

Dans la même pièce

Vérifiez d'abord ces quatre points, qui règlent la quasi-totalité des cas :

Les appareils sont dans la même pièce.
Le Wi-Fi est allumé des deux côtés — même sans réseau auquel se connecter : c'est lui qui porte la liaison directe. Le mode Avion coupe tout.
L'autorisation « réseau local » a été acceptée. Elle se rétablit dans Réglages ▸ Riskelo ▸ Réseau local.
Les deux appareils ont la même version de Riskelo.

Ce que dit l'écran	Ce qu'il faut faire
Aucune table en vue	Vérifiez que l'autre appareil a bien touché Ouvrir la table et qu'il est resté sur cet écran ; rapprochez les appareils ; vérifiez le Wi-Fi des deux côtés.
La liaison n'a pas pu s'établir	L'invitation a expiré au bout de vingt secondes. Recommencez, et acceptez tout de suite l'autorisation réseau si elle est demandée.
Relié à …, mais rien ne vient	La liaison est bonne : c'est le lancement qui n'arrive pas. C'est à celui qui a ouvert la table de lancer la partie.
Versions différentes	Un appareil a envoyé une partie que l'autre ne sait pas lire. Mettez les deux à jour depuis l'App Store.
Liaison perdue	Éloignement, mise en veille, ou passage de l'application en arrière-plan. Gardez Riskelo à l'écran pendant la mise en place.

Le remède qui marche quand rien d'autre ne marche : inversez les rôles. Que l'appareil qui cherchait ouvre la table, et inversement. Une liaison locale peut ne passer que dans un sens, et l'inversion suffit alors à démarrer la partie.

Au loin, avec un code

Ici, ni le Wi-Fi ni la proximité ne jouent : il suffit que chacun ait une connexion à Internet, n'importe laquelle.

Une partie au loin se reprend un autre soir, sous le même code : « Jouer à plusieurs », puis « Au loin, avec un code ». Celui qui a ouvert la partie revient le premier, puisque c'est son appareil qui la tient ; l'autre la retrouve ensuite au même endroit, ou retape les six lettres.

Ce que dit l'écran	Ce qu'il faut faire
Ce code ne mène à rien	Un code vaut une semaine après la dernière séance, puis il s'efface. Si vous repreniez une partie, c'est peut-être que celui qui l'a ouverte n'est pas encore revenu : c'est à lui de rouvrir le salon, touchez « Réessayer » quand il sera là. Sinon, vérifiez les six lettres, ou demandez-en un nouveau. La casse et les espaces n'ont pas d'importance, et le chiffre zéro vaut la lettre O.
La partie a déjà commencé	On ne se glisse pas dans une partie en cours. Il faut qu'on en rouvre une — mais celui qui en était et qui a été coupé, lui, est toujours attendu.
La partie est complète	Quatre joueurs au plus, un appareil chacun.
Rien n'a répondu	Vérifiez votre connexion, Wi-Fi ou données mobiles. Si tout va bien de votre côté, c'est le serveur des parties qui ne répond pas : « Dans la même pièce », qui ne dépend de personne, reste disponible.
Liaison perdue — on y retourne	Ne quittez pas. Un tunnel, un ascenseur, un appel qui arrive : la partie reprend d'elle-même dès que la liaison revient, et elle attend deux minutes. Gardez l'écran allumé.

Le lien n'ouvre pas le jeu, il ouvre une page web ? Cela arrive quand le système n'a pas encore fait le rapprochement entre le site et l'application — souvent juste après l'installation. La page porte un bouton Ouvrir dans Riskelo, et le code y est écrit en gros : il se tape à la main dans Jouer à plusieurs ▸ Au loin.

Par Game Center

Il faut être connecté à Game Center — Réglages ▸ Game Center — et, pour inviter quelqu'un, l'avoir dans ses amis. Une partie Game Center qui se coupe ne se reprend pas : c'est une limite du service d'Apple. Si les coupures sont fréquentes chez vous, le code à six lettres est le chemin à préférer.

Ce qui est en projet

Un sablier réglable, pour jouer avec des enfants ou des lecteurs lents.
Une vraie carte du monde, à la place des hexagones.
De nouvelles questions à chaque version.